酒店(diàn)标識标牌設計制作要考慮與酒店(diàn)燈光完美融合

時間：2019-01-10 17:23:22   編輯：蓬萊雲端廣告傳媒有限公司

酒店(diàn)标牌制作數量最多的要數客房了，客房的标牌包括門牌号、推、拉、冷、熱、消防疏散圖、溫馨提示等等。客房門牌号是客人入住酒店(diàn)後找到自己所住房間的唯一(yī)根據，所以酒店(diàn)标牌制作必須清晰、易辨識。
酒店(diàn)标牌制作包括标牌材質、大(dà)小(xiǎo)、厚度、位置等。首先酒店(diàn)标牌制作可采用高分(fēn)子亞克力、不鏽鋼、氧化鋁等材質，金屬标牌的價格較高分(fēn)子亞克力标牌的價格貴一(yī)些，但是金屬标牌更加高檔、耐用。客房門牌一(yī)般會做成兩個，一(yī)個在客房門正上方與成人視線相平的位置，一(yī)個在側面用來讓入住的客人第一(yī)時間看到自己的房間所在，所以酒店(diàn)标牌制作越來越人性化。
當客人入住酒店(diàn)後，走出電(diàn)梯門首先應當能看到明确的樓層指引，能夠讓客人第一(yī)時間清楚自己所在的房間号在哪個區域，在進入房間所在區域時便能立即找到自己房間号碼對應的房間位置。現代酒店(diàn)标牌制作配合了燈光的使用，凸顯、照亮門牌号碼，将客人尋找房間的速度縮短到最快。
酒店(diàn)标牌制作與設計的目的都是爲了更加人性化，更方便客人、工(gōng)作人員(yuán)的辨識，在制作時會更多的站在不同的人的角度去(qù)設計，使得标牌的功能更加完善。

客房，是現代酒店(diàn)主要的服務設施，是供賓客休息的重要場所，是爲客人提供服務的主要酒店(diàn)産品。賓客在酒店(diàn)停留時間最長的是客房，而客房營業收入也是酒店(diàn)總收入的重要支柱。因此，客房經營水平的好壞，管理質量的高低，不僅體(tǐ)現酒店(diàn)的整體(tǐ)經營管理水平，而且直接影響到酒店(diàn)的營業收入。客人對酒店(diàn)客房經營反映和投訴問題最多的是：客房物(wù)品配置、客房整理、設備維保、清潔衛生(shēng)、安全管理、對客服務、信息溝通等幾個方面的問題。
物(wù)品配置要齊全
酒店(diàn)是賓客的“家外(wài)之家”，客房是賓客停留時間最長的地方，客房物(wù)品一(yī)定要配置齊全，才能營造成家的溫馨氛圍，使賓客在酒店(diàn)生(shēng)活、工(gōng)作、學習方便、實用、安全、舒适。以四、五星級酒店(diàn)标準雙人間爲例，據統計，客房的設備用品包括家具、電(diàn)器、保險、燈具、電(diàn)信通訊、床上用品、衛生(shēng)間棉織品、衛生(shēng)用品、文具用品、服務指示用品、飲具用品和其它用品等十二大(dà)類180多件。此外(wài)還要供外(wài)國人和華人、華僑及港、澳、台同胞使用的各種制式不間斷電(diàn)源插座。過去(qù)規化設計的酒店(diàn)未考慮無線上網的問題，每間客房裝“路由起”可解決這個問題。
酒店(diàn)客房的重要服務環節你知(zhī)道嗎(ma)？
客房整理要規範
按照服務質量标準《星級飯店(diàn)訪查規範》的要求，客房整理服務對客房、客衣、鞋子、報刊雜(zá)志(zhì)隻簡單一(yī)句話(huà)，各酒店(diàn)整理的結果是五花八門，客人反映不好。爲了便于員(yuán)工(gōng)操作和規範一(yī)緻，根據成功的實踐經驗對每一(yī)項整理進行了細化，整理完後拍成照片，貼在每層樓的工(gōng)作間，每個員(yuán)工(gōng)每天做出來達到照片上的要求就行了，在目前員(yuán)工(gōng)跳槽流動快，二天或三天一(yī)換的情況下(xià)，不失爲一(yī)種好辦法。
整理客房配置
第一(yī)個标準按照《星級飯店(diàn)訪查規範》的要求，“客房内所有用具已放(fàng)回原處”，體(tǐ)現規範化服務，但太簡單，不能體(tǐ)現個性化服務；第二個标準是根據經驗增加的，按照客人使用習慣進行配置，對續住客人實行就地整理就地擺放(fàng)，這樣可以體(tǐ)現個性化服務。客房部管理人員(yuán)每天開(kāi)反映客人使用物(wù)品不同習慣的清單，凡是清單上有的就按清單要求就地整理就地擺放(fàng)，凡是清單上沒有的就按酒店(diàn)規定整理擺放(fàng)。這樣整理客房，客人反映好。
整理客人衣服
三條标準，一(yī)是要爲客人整理衣服；二是堅持就地整理，就地擺放(fàng)，方便客人使用；三是必須挂在衣櫃内的，應爲客人留言，比如“尊敬的X先生(shēng)或X小(xiǎo)姐，現将您的外(wài)衣挂在衣櫃内，希望不會影響您的使用。客房服務員(yuán)。”
酒店(diàn)客房的重要服務環節你知(zhī)道嗎(ma)？

整理客人鞋子
标準也是三條：一(yī)是要爲客人提供整理鞋子服務；二是将鞋子擺放(fàng)在客人自然看得見的視線範圍内，客人穿時容易找得到；三是将鞋子擺放(fàng)在客人方便穿用的位置和地方。
整理報刊雜(zá)志(zhì)
概括爲七句話(huà)：一(yī)是要爲客人整理報刊雜(zá)志(zhì)；二是堅持就地整理就地擺放(fàng)，方便客人使用；三是酒店(diàn)配置到客房的報刊雜(zá)志(zhì)，隻保留一(yī)天，超過一(yī)天的，從客房撤出；四是客人自帶的報刊雜(zá)志(zhì)，整理後，一(yī)直爲客人保留；五是按客人的閱讀習慣擺放(fàng)。比如，平時酒店(diàn)配送的報刊雜(zá)志(zhì)擺放(fàng)在寫字桌上，在整理客房時，發現客人習慣在衛生(shēng)間閱讀，就将報刊雜(zá)志(zhì)整理後擺放(fàng)在衛生(shēng)間的洗手台上或放(fàng)在馬桶旁邊的台面上；六是對VIP客人，除按規範的位置擺放(fàng)一(yī)套外(wài)，在客人習慣閱讀的位置和地方加配一(yī)套，體(tǐ)現個性化服務；七是對客人正在閱讀的書(shū)籍和報刊雜(zá)志(zhì)在整理時一(yī)般不要翻動，在客人閱讀的位置和地方可以放(fàng)一(yī)個書(shū)簽，以示提醒。
酒店(diàn)客房的重要服務環節你知(zhī)道嗎(ma)？
開(kāi)夜床服務
開(kāi)夜床服務是高星級酒店(diàn)個性化、溫馨化服務的一(yī)種方式。開(kāi)夜床服務主要包括房間整理、開(kāi)夜床、衛生(shēng)間整理三個環節十四項服務。
首先，房間整理。一(yī)是涼水壺保持八成滿的白(bái)開(kāi)水；二是電(diàn)視遙控器直放(fàng)在床頭櫃外(wài)沿中(zhōng)間；三是報紙(zhǐ)放(fàng)到寫字台靠房門的邊沿，一(yī)邊與寫字台邊平齊；四是水果放(fàng)茶幾正中(zhōng)，煙盅放(fàng)在水果前方，兩個夾煙口分(fēn)别對着左右圍椅，邊沿離(lí)茶幾邊沿兩公分(fēn)，使水果，煙盅，紙(zhǐ)巾盒成直線；五是透氣窗鎖落鎖，窗簾關閉到位；六是房間地巾：單人房地巾擺到靠圍椅處的床頭櫃前，“XX酒店(diàn)”店(diàn)徽正對圍椅，拖鞋鞋尖對着靠圍椅處地巾邊沿（如是一(yī)雙拖鞋就放(fàng)中(zhōng)間，兩雙拖鞋就放(fàng)兩邊）；雙人房地巾放(fàng)到床頭櫃前，“XX酒店(diàn)”店(diàn)徽正對淋浴間，拖鞋一(yī)雙放(fàng)左，一(yī)雙放(fàng)右（鞋塵相對），腳跟均靠地巾邊沿；雙人房如隻開(kāi)一(yī)張夜床則放(fàng)一(yī)雙拖鞋在地巾中(zhōng)間，腳跟對着所開(kāi)的夜床且緊靠地巾邊沿（一(yī)般開(kāi)靠衛生(shēng)間的床）；拖鞋要将鞋蓋拉起；七是燈：除夜燈、淋浴間燈、床頭燈調到較弱，餘下(xià)的燈均關閉；八是注意事項：客衣整理要按照“就地整理，就地擺放(fàng)”的原則，放(fàng)在原來的位置；房内物(wù)品屬于客人的不要亂動，酒店(diàn)物(wù)品按規範要求擺放(fàng)整齊。
其次，開(kāi)夜床。一(yī)是折被角。單人房被子統一(yī)打開(kāi)圍椅那邊被角，折至床正中(zhōng)成45°；雙人房均打開(kāi)靠床頭櫃那邊被角折至床正中(zhōng)成45°；二是放(fàng)晚安卡、環保卡。晚安卡（上），環保卡（下(xià)）放(fàng)在折起的被角上，與折起的被角成平行線，相距約10公分(fēn)（斜線）。
再次，衛生(shēng)間整理。一(yī)是馬桶蓋打開(kāi)第一(yī)層；二是地巾鋪到淋浴間門外(wài)，“XX酒店(diàn)”店(diàn)徽正對衛生(shēng)間；三是防滑墊鋪在大(dà)噴淋頭正下(xià)方；四是兩扇門開(kāi)至30°（注意事項：要放(fàng)熱水、物(wù)品擺放(fàng)要标準、無發絲、檢查淋浴液。）

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